Garmin

Garminが壊れたので修理に出したら新品が届いた

投稿日:2021年11月18日 更新日:

先日、こちらの記事で「今週は平泳ぎ1,000mを2本やっちゃおうかなぁと思っているところです。」と書きましたが、そのプールの帰り、ドラッグストアで風邪薬を買い物中、お尻をかいていたら突然時計が腕から外れて落ちました?

なにごと??
私

と思って拾ってみると

ベルトの接続部分のプラスチックが割れてる!!
私

瞬間接着剤で応急処置しようとするも接着面小さすぎて無理。

保証期間ではないことは確信していたけど、入手日調べてみると2年前。

「有償やだなぁ」と思いながら、修理料金調べてみると

修理料金:
商品名 税抜価格 修理サービス終了予定日
ForeAthlete 35 ¥11,481(税込 ¥12,629)  
ForeAthlete 45 ¥12,400(税込 ¥13,640)  
ForeAthlete 45S ¥12,400(税込 ¥13,640)  
ForeAthlete 55 ¥12,400(税込 ¥13,640)  
ForeAthlete 230J ¥11,400(税込 ¥12,540)  
ForeAthlete 235J ¥14,900(税込 ¥16,390)  
ForeAthlete 235J BEAMS Special Edition ¥15,400(税込 ¥16,940)  
ForeAthlete 245 ¥17,400(税込 ¥19,140)  
ForeAthlete 245 Music ¥19,900(税込 ¥21,890)  
ForeAthlete 245 Music Japan Limited Edition ¥22,400(税込 ¥24,640)  
ForeAthlete 645 ¥22,400(税込 ¥24,640)  
ForeAthlete 645 Music ¥24,900(税込 ¥27,390)  
ForeAthlete 735XTJ ¥19,900(税込 ¥21,890)  
ForeAthlete 745 ¥22,400(税込 ¥24,640)  
ForeAthlete 935 ¥28,900(税込 ¥31,790)  
ForeAthlete 945 ¥34,900(税込 ¥38,390)  

修理料金のご案内 | Garmin | Japan | Home
https://www.garmin.co.jp/support_charge

645 Musicは税込み27,390円。たけぇ。元値が5万オーバーするだけにたけぇ。

ってか、「5万オーバーの時計のベルト接続部分がこんなに簡単に壊れるのはどう考えてもおかしい。」と腹が立ってきた。

調べてみると同じ部分が割れてる人たくさん発見。

価格.com - 『ベルト支持部の破損について』 ガーミン ForeAthlete645 Music のクチコミ掲示板
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029823/SortID=22715892/

Amazon.co.jp:カスタマーレビュー: GARMIN(ガーミン) ForeAthlete 645 Music Cerise GPSランニングウォッチ 活動量計 音楽再生機能 【日本正規品】
https://www.amazon.co.jp/product-reviews/B07BNBRS6T/ref=cm_cr_arp_d_viewopt_sr?ie=UTF8&filterByStar=critical&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1#reviews-filter-bar

 

腹が立って、輪ゴムで固定してランやら筋トレやらしていたんだけど、あることに気がつく。

これじゃ水泳に行けないやん
私

さすがに泳ぐときに輪ゴムは無理があるだろう。さらに、トレイルランのレースが間近に迫っていることに気がついた。

「修理に出したとしてもレースまでに間に合うことは絶対ないし」と、2年前まで長く使っていた ForeAthlete 35J を中古で購入。

「これでとりあえずは筋トレも、水泳もしのげる」と思ったのもつかの間。645musicになれた私にとって、35Jはただのオモチャと成り下がってしまいました。

山の大会も35Jの上に645Musicをセロハンテープでガチガチに固めて走りました。こんな時計している人いないよね。

カレンダーに登録したその日のメニューを実行できないし、筋トレを自動カウントしてくれないし、そもそも筋トレも水泳も使用できるワークアウトに入っていない。

ようやく、645の素晴らしさとありがたみに気づき修理しなきゃという気持ちに。

修理の流れはこちらに詳しく書いてあります。

修理・点検のご案内 | Garmin | Japan | Home
https://www.garmin.co.jp/support_repair/

修理申込みはこちらから

myGarmin™
https://repair.garmin.co.jp/OnlineRMA/rma/createOnlineRma

 

10月29日に申し込み(「ベルト接続部分が何もしていないのに割れた」と恨み言書いといた)、3日後の11月1日に発送方法等詳細がメールで送られてきた。そのメールの文面に気になる記載が

■お送り頂くもの

1. 製品本体
製品名 シリアル番号 数量
ForeAthlete 645 Music,GPS,JPN,Black  1
※製品情報を今一度ご確認ください

2. 修理受付No  を配送送り状の備考欄に大きく記載して下さい。

3. 保証書(ご購入日、販売店様捺印)
※捺印等がない場合は、レシート・納品書等を添付してください。
※保証書がない場合はシリアル番号から情報を確認させて頂きますが、有償対応になる可能性がございます。何卒ご了承ください。

4. メールに添付された【お客様情報】の印刷
A4サイズで印刷して頂き、同梱して頂くようお願い致します。

有償対応になる可能性がございます

有償対応になる可能性がございます?
私

まだ、無償の可能性があるのか!!!

とテンションアップ。

11月9日にコンビニから発送。11月15日のメールで11月12日に商品が到着した旨連絡有り。

そしてその4時間後のメールにて検証結果が。

ご指摘症状を確認いたしました。分解修理を行っていないため本体交換修理対応といたします。交換製品にてご様子を見ていただけますようお願い申し上げます。 保証書をご提示いただきましたので今回は無償にてご対応いたします。 ※次回修理からは有償でのご対応となります。

「壊れ方的に無償で当然じゃない?」という気持ちもありつつも、ほっと一安心。

そして、16日には修理完了、発送のメールが届き、18日は手元に新品の645Musicが届きました。

本来、こちらから送るのは時計本体だけでいいところをベルトも送ってしまい、心配していたのですが、

ベルトどころか、ガラス保護フィルムまで剥がして送ってくださいました。

ベルト支持部分のモロさにはいまだ納得していませんが、修理センターの対応の迅速さ、丁寧さには感動しました。

このまま長く使えるといいのですが、もしまた同じところ壊れたら次はコスパ的に245にしようと思っています。

なぜなら一番対応してるワークアウトの種類が多いから。

 

機種別 対応ワークアウト一覧表 | Garmin サポートセンター
https://support.garmin.com/ja-JP/?faq=tlWiCkEzmC7Vxhd2DZJ2y5

 

 

 

 

 

-Garmin
-, ,

Copyright© 能瀬のポートフォリオ , 2022 AllRights Reserved.